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在生產商品的時候，我們當然是想要盡可能地把商品做到最好，讓顧客滿意�？墒怯捎诟鞣N不可避免的因素，商品有時候會出現一些問題。對于海綿粉碎機這樣的設備，在客戶的使用過程中經常會出現問題，因此我們可能常常會受到顧客的投訴。面對這種誰都不想看到的狀況，我們應該怎么辦呢？

首先，我們應該認識到這種情況的存在是合理的，不要過于惱火和沮喪。我們應該先耐心地傾聽客戶的投訴，看看造成顧客不滿的原因是什么，然后再幫助客戶解決問題。有時候是因為海綿粉碎機本身做的時候就不夠好，這種情況我們應該了解到自己的機器有哪些不足，然后再解決問題。而如果是因為客戶使用不當造成的問題，我們也不應該和客戶吵鬧，應該耐心地向顧客解釋問題出現的原因，然后再告訴顧客正確的使用方法。只有這樣，才能讓自己的銷售業(yè)績變得更好。